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शीर्षक
Text copied to clipboard!सेल्स और सेवा प्रबंधक
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित सेल्स और सेवा प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारी बिक्री टीम का नेतृत्व कर सके और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा सुनिश्चित कर सके। इस भूमिका में, आप बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीतियाँ विकसित करेंगे, टीम का मार्गदर्शन करेंगे, और ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देंगे। आपको बाजार के रुझानों का विश्लेषण करना होगा, नए अवसरों की पहचान करनी होगी, और ग्राहक समस्याओं का त्वरित समाधान प्रदान करना होगा। सफल उम्मीदवार को उत्कृष्ट संचार कौशल, नेतृत्व क्षमता, और समस्या समाधान कौशल के साथ-साथ बिक्री और सेवा दोनों क्षेत्रों में अनुभव होना चाहिए। यह पद संगठन की बिक्री वृद्धि और ग्राहक संबंधों को मजबूत करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- बिक्री टीम का नेतृत्व और प्रबंधन करना।
- बिक्री लक्ष्यों को निर्धारित करना और उन्हें प्राप्त करना।
- ग्राहक सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करना।
- बाजार अनुसंधान और प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करना।
- ग्राहकों की शिकायतों और समस्याओं का समाधान करना।
- टीम के सदस्यों को प्रशिक्षण और विकास प्रदान करना।
- विपणन अभियानों के साथ समन्वय करना।
- सेल्स रिपोर्ट तैयार करना और प्रबंधन को प्रस्तुत करना।
- नए ग्राहक और बाजार अवसरों की पहचान करना।
- ग्राहक संबंधों को मजबूत करना और बनाए रखना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- संबंधित क्षेत्र में स्नातक डिग्री।
- सेल्स और ग्राहक सेवा में कम से कम 5 वर्षों का अनुभव।
- नेतृत्व और टीम प्रबंधन कौशल।
- उत्कृष्ट संचार और बातचीत कौशल।
- समस्या समाधान और निर्णय लेने की क्षमता।
- बाजार और ग्राहक व्यवहार की समझ।
- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- दबाव में काम करने की क्षमता।
- उच्च स्तर की संगठनात्मक कौशल।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- आपने पिछली नौकरी में बिक्री लक्ष्यों को कैसे प्राप्त किया?
- आप ग्राहक शिकायतों को कैसे संभालते हैं?
- टीम को प्रेरित करने के आपके तरीके क्या हैं?
- आप विपणन और बिक्री टीम के बीच समन्वय कैसे करते हैं?
- आप बिक्री प्रदर्शन को कैसे मापते हैं?
- आपने कभी किसी कठिन ग्राहक को कैसे संतुष्ट किया?
- आप नेतृत्व में किस प्रकार की चुनौतियों का सामना करते हैं?
- आप नए बाजार अवसरों की पहचान कैसे करते हैं?
- आप टीम के सदस्यों के विकास के लिए क्या कदम उठाते हैं?
- आप दबाव में काम करने के लिए कैसे तैयार रहते हैं?
